품질관리란?일정한 조건 아래에 최저 비용으로써 가급적 최량 품질의 제품을 획득할 수 있도록 생산 활동을 통계 숫자에 의하여서 관리ㆍ통제하는 경영 관리 방식. 품질관리의 발전 통계적 품질관리(Statistical Quality Control)1925년도에 월터 앤드루 슈하트(Walter Andrew Shewhart)는 관리도법을 창안하여 생산 공정에서 일어나는 문제해결에 통계적 방법을 적용하였다. 1928년에는 벨연구소의 해럴드 도지(Harold F. Dodge)와 해리 로믹(Harry G. Romig)이 샘플링 검사의 이론을 발표하였다. 종합적 품질관리(Total Quality Control)아르망 발랭 파이겐바움(Armand Vallin Feigenbaum)은 1956년도에 종합적 품질관리를 제창하였는데, 이는 소비자가 만족할 수 있는 제품 및 서비스를 경제적으로 생산하고, 제공할 수 있도록 기업 내의 모든 부서와 조직 구성원이 수행하는 품질개발, 품질유지, 품질향상의 노력을 통합시킨 효과적인 시스템을 말한다. 종합적 품질경영(Total Quality Management)종합적 품질관리의 한계점을 극복하고자 1985년도에 미국에서 일어난 새로운 품질운동이다. 종합적이란 최고경영자의 강력한 리더십 아래에서 전 종업원이 품질에 관한 여러 노력을 추구하는 것을 의미하고, 품질이란 조직의 모든 측면에서의 우수성을 뜻하며, 경영이란 품질의 방침 품질관리의 원칙 예방의 원칙제품의 불량이 발생하기 전에 미리 그 원인을 차단시키는 것을 말하며 품질관리는 예방 활동에 초점을 맞추어야 한다는 사고방식이다. 스태프조언의 원칙품질관리를 효과적으로 운영하기 위해서는 관리기술에 대한 전문적인 지식을 갖고 있는 스태프부서와 생산부서가 좋은 품질의 제품을 만드는데 필요한 업무를 적절하게 분담하여 조직의 장점을 살릴 수 있어야 한다. 전원 참가의원칙모든 종업원은 각자가 담당하고 있는 품질, 원가 및 수량에 관한 업무를 모두 협조하여 수행해 나가지 않으면 그 효과는 달성되지 않는다. 과학적 관리의원칙품질관리 활동은 과학적 관리에 근거를 두고 있으며 이는 다음과 같이 다섯 단계로 이루어진다. 솔리드웍스2022 매니지 협업관리▶ 품질관리의 업무 품질관리의 효과 (1) 품질향상① 생산이 순조로워지며 제품이 균일해지고 향상된다.② 작업자들이 품질에 대한 책임감과 관심이 높아진다.③ 표준화로 인한 작업의 안정화로 품질의 산포(散布)가 감소된다. (2) 원가절감① 불량품, 재가공, 수리 등의 감소로 원가가 절감되고 수율이 향상된다.② 품질이 안정되어 검사비용이 감소된다.③ 기계설비 등의 예방보전을 철저히 함으로써 설비고장에 의한 손실을 최소화한다.④ 검사 및 클레임 처리에 필요한 비용을 절감할 수 있다. (3) 생산(수율)향상① 불량품의 감소에 따라 생산량이 증가한다.② 전사원의 근무의욕이 향상되어 목표량 달성 및 납기 준수를 용이하게 한다. (4) 직장의 분위기① QC분임조 등의 개선 활동으로 직장이 개선되어, 밝은 직장이 실현된다.② 회사 내 각 조직 간의 관계가 원활해진다.③ 종업원 사이의 인간관계가 좋아진다.④ 인간성이 존중되는 직장의 분위기가 형성된다. (5) 기업의 신용도 향상품질 제일주의 사고로 사내의 평판과 신용이 좋아진다. (6) 조직의 경쟁력 강화① 최고경영자의 방침이 전사에 전개되어 조직의 역량을 결집할 수 있다.② 관리 및 직무능력이 향상된다.③ 전 사원의 근무의욕이 향상되어 목표 달성을 용이하게 한다.④ 시장 경쟁을 유리하게 전개할 수 있다. (7) 조직의 체질개선① 기업의 체질 개선으로 경영 환경 변화에 적극 대응할 수 있다.② 품질, 원가, 납기, 안전, 종업원의 사기 등 유·무형의 효과를 거들 수 있다. PLM으로 우리팀의 설계 프로젝트 관리하기▶ 품질관리의 용어 1차고장[primary failure]어떤 아이템의 고장에 있어서 다른 아이템의 고장을 유발하지 않는 것. (KSA 3004) 2차고장[secondary failure]다른 아이템의 조장이 원인이 되어서 일어나는 고장. 파급 고장이라고도 한다.(KSA 3004) 가설[hypothesis]참인지 아닌지가 사전에는 명확하지 않고 측정치에 따라서 그럴듯한지 아닌지를 조사하려는 명제. (KSA 3001) 가설검증[hypothesisVertification]모집단의 모수의 값이나 확률분포에 대하여 가설을 설정 가설의 성립여부를 표본의 데이터로 판단하여 통계적 결정을 내리는 것을 가설 검정이라 한다. 단기공정능력지수[Short Term Process Capability Index]공정에 외부적 영향, 다시 말해서 온도 변화, 작업자 변경, 원자재 변경 등이 없다고 판단되는 짧은 기간동안의 공정능력을 나타내는 지수. 대립가설[Alternate Hypothesis ]가설 검정 시 비교되는 두 모집단간의 평균값 또는 표준 편차에는 차이가 있다고 하는 가설. 귀무 가설 H0 가 기각되면 대립 가설이 채택된다 돌발고장[sudden failure]갑자기 발생하여 사전의 검사 또는 감시에 의해 예지할 수 없는 고장. (KSA 3004) 라인 밸런싱[line balancing]흐름작업에서 각 작업자의 담당작업의 소요시간이 될 수 있으면 균등하게 되도록 그 라인에서 이루어져야 할 작업의 전체를 각 작업자에게 배분하는 것. 그때 작업 내용 사이의 선행의 필요성 기타 제약 조건을 만족시키면서 작업내용이나 방법을 조정한다(KSA 3020) 런[Run]지속적으로 증가하거나 감소하거나 또는 중심선의 위나 아래에 있는 연속적인 다수의 점.변동의 특별원인의 존재에 대한 증거가 될 수 있다. 품질관리 기초상식보기▶ 자료출처 : [네이버 지식백과] 품질관리 [Quality Management] (학문명백과 : 공학, 김대식)